Deelnemers Outsourcing Performance

 

 

Overzicht deelnemers

Dit jaar participeerden 717 personen van 645 verschillende organisaties in het onderzoek. In bovenstaande tabel staat een overzicht van de respons in voorgaande jaren. Het aantal unieke relaties (unieke combinatie van klantorganisatie en serviceprovider) is hoger dan het aantal deelnemende klantorganisaties. Dit laat zien dat de meeste organisaties uitbesteden bij meer dan één partij.

schema2

Serviceproviders en domeinen

Niet alle serviceproviders zijn beoordeeld voor alle servicedomeinen of hebben voldoende evaluaties ontvangen voor een score. Het figuur hieronder geeft een overzicht van alle serviceproviders en voor welke service domeinen zij een score hebben ontvangen. Als een serviceprovider in een domein geen score ontvangt, wil dat niet zeggen dat de serviceprovider niet actief is in dit domein. Het totale dienstenportfolio van een serviceprovider kan breder zijn dan de scope van dit onderzoek (Nederland).

schema3